Правила программы лояльности

          В новой редакции от 23.01.2023 года

Публичный договор-оферта

г. Астана                                                                                                                                      «18» декабря 2021 г.

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «Бэст Прайс Казахстан» (БИН 190640012438,) (далее по тексту – Организатор или Исполнитель) и содержит все существенные условия по проведению любых программ лояльностей под брендом «Фикс Прайс» (Fix Price).

1.2. В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК), в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком, а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора Оферты.

1.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной Оферты и ознакомьтесь с Правилами проведения Программы лояльности Fix Price. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг.

1.4. Программа Лояльности Fix Price проводится Организатором на условиях, изложенных ниже, далее по тексту — Правила, Правила Программы.

1.5. Программа Лояльности проводится на территории Республики Казахстан.

1.6. Предложение об участии в Программе лояльности обращено к неограниченному кругу лиц, соответствующему требованиям настоящих Правил.

2. Организатор

2.1. Лицом, объявившим о проведении Программы Лояльности (выше и далее по тексту именуемым Организатор), является:

2.1.1. Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Бэст Прайс Казахстан».

2.1.2. Адрес места нахождения: 010000, г. Астана, ул. Бейбитшилик, д. 14, офис 302.

2.1.3. Юридический адрес: 010000, г. Астана, ул. Бейбитшилик, д. 14, офис 302.

2.1.4.  Бизнес идентификационный номер: 190640012438 .

3. Термины и определения

3.1. «Оферта» – настоящий документ «Публичный договор-оферта ТОО "Бэст Прайс Казахстан"», опубликованный в сети Интернет по адресу https://fix-price.kz

3.2. «Договор Оферты» – договор между Исполнителем и Заказчиком на проведение Программы Лояльности, который заключается посредством акцепта оферты.

3.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в текущем Договоре.

3.4. «Программа лояльности» (Программа) — программа, позволяющая покупателям накапливать Бонусные баллы за покупки в розничных магазинах ТОО «Бэст Прайс Казахстан» под брендом Fix Price на территории проведения Программы с последующим использованием накопленных баллов для получения скидок, в размере, определяемым настоящими Правилами, на оплату покупок (оплата Баллами), а также получать дополнительные льготы при покупке товаров в магазинах.

3.5. Правила Программы лояльности приведены в настоящем Договоре, являющимся неотъемлемой частью настоящей оферты и являются настоящими Правилами Программы (Правила).

3.6. «Розничный магазин» — торговое предприятие, под товарным знаком Fix Price на территории Республики Казахстан, используемое для осуществления розничной торговли.

3.7. «Интернет-магазин» — сайт и/или мобильное приложение розничного магазина, принадлежащие компании ТОО «Бэст Прайс Казахстан», расположенные в сети Интернет, предназначенные для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза.

3.8. «Карта Участника» (Карта) — персональная карта Участника Программы лояльности, полученная, активированная и зарегистрированная Участником в соответствии с настоящими Правилами, позволяющая Участнику списывать и накапливать Баллы (далее по тексту – «Баллы»), а также получать льготы в соответствии с настоящими Правилами.

Виды Карты:

Пластиковая Карта — пластиковая карта, приобретенная и зарегистрированная Участником, в соответствии с Правилами.

Виртуальная Карта — электронная карта, доступная Участнику на официальном сайте Организатора fix-price.kz и в официальном мобильном приложении Fix Price при условии заполнения всех необходимых полей в Регистрационной форме участника: фамилия, имя, пол, дата рождения, регион, населенный пункт, подтвержденный адрес электронной почты, подтвержденный номер телефона. Виртуальная Карта является эквивалентом Пластиковой Карты.

Неподтвержденная Виртуальная Карта — электронная карта, доступная Участнику в официальном мобильном приложении Fix Price после начала процедуры регистрации в случае, если во время прохождения процедуры регистрации одно или более поле из необходимых полей в Регистрационной форме участника: фамилия, имя, пол, дата рождения, регион, населенный пункт, подтвержденный адрес электронной почты, подтвержденный номер телефона – не было заполнено.

3.9. Держатель Карты Участника (Держатель) – физическое лицо, приобретшее Карту, в соответствии с п. 4.2. настоящих Правил.

3.10. «Заказчик» или «Участник» – лицо, осуществившее Акцепт оферты и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору Оферты. Участник – любое физическое лицо, являющееся Держателем и зарегистрировавшее Карту, в соответствии с п. 4.2., которому на момент регистрации в программе исполнилось 18 лет.

3.11. «Бонусные Баллы» (Баллы) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный Счет Участника в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами.

3.12. «Бонусный Счет Участника» (Счет Участника) — счет, открываемый в системе информационных данных Организатора программы, содержащий информацию об Участнике, количестве начисленных/списанных Баллов и текущем бонусном балансе.

3.13. «Регистрационная форма участника» (Форма) – форма, предоставляемая Организатором Программы, при заполнении которой физическое лицо выражает согласие с данными Правилами и выражает намерение стать участником Программы. Форма заполняется в личном кабинете Участника на сайте fix-price.kz либо в мобильном приложении Fix Price.

Заполняя Форму и регистрируясь в Программе, Участник автоматически принимает Правила Программы.

3.14. «Процедура начисления Баллов» – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Баллов на Счету Участника по основаниям, предусмотренным Правилами.

3.15. «Процедура списания Баллов» – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Баллов на Счету Участника по основаниям, предусмотренным Правилами.

3.16. «Лимиты» – ограничения по начислению и списанию Баллов, предусмотренные Программой Лояльности.

3.17. «Уведомление» — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким указанным им в личном кабинете средствам (способам) связи: мобильному телефону, домашнему телефону, E-mail, почтовому адресу или иными способами.

3.18. «Личный кабинет Участника» (Личный Кабинет) – подраздел сайта либо мобильного приложения Организатора Программы, где Участник Программы может ознакомиться с состоянием своего Счета, получить информацию о дополнительных Привилегиях, откорректировать/дополнить данные, указанные при регистрации в Программе, подключить/отключить Уведомления, осуществить выход из Программы.

3.19. «Территория проведения Программы» – магазины Fix Price на территории Республики Казахстан.

3.20. «Любимая категория» - категория каталога товаров, размещенного на официальном сайте Организатора fix-price.kz, указанная Участником в качестве категории с увеличенным начислением Баллов.

3.21. Срок действия Программы: Программа действует с «18» декабря 2021 г. и до полной ее отмены по решению Организатора.

3.22. Публичная оферта и приложение к ней являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://fix-price.kz

4. Правила участия в Программе

4.1. Для участия в Программе Участник должен получить в кассе магазина Карту, ознакомиться с Правилами на сайте fix-price.kz/bonus, зарегистрировать Карту, согласно Правилам, и накапливать баллы, а также использовать Привилегии в соответствии с Программой.

4.2. Получить Карту можно одним из следующих способов:

4.2.1. Пластиковую Карту – приобрести в кассе любого магазина «Фикс Прайс» на территории проведения Программы. Наличие карт на кассах ограничено запасами магазина. Информацию о наличии карт необходимо получать на кассах.

4.2.2. Виртуальную Карту и Неподтвержденную Виртуальную Карту – оформить в мобильном приложении Fix Price или на сайте fix-price.kz.

4.3. Накапливать Баллы на Карту можно только после регистрации Карты, предъявляя ее кассиру перед покупкой товаров.

4.4. Для накопления и списания при покупках накопленных на Карте Баллов, а также пользования дополнительными привилегиями для Участников в рамках отдельных специальных предложений, необходимо зарегистрировать Карту, согласно настоящим Правилам.

4.5. Приобретая Карту и зарегистрировавшись в Программе, Участник дает свое согласие на участие в Программе и соглашается со всеми пунктами настоящих Правил. В случае несогласия с Правилами Заказчик вправе отказаться от участия в Программе, вернув карту по месту получения до момента регистрации, но не позднее 14 (Четырнадцати) дней с момента ее приобретения.

4.6. Для регистрации в Программе необходимо заполнить Форму Участника Программы в Личном кабинете участника на сайте fix-price.kz либо в мобильном приложении Fix Price. Карта регистрируется сразу же после подтверждения Участником участия в Программе. Заполнение регистрационной формы участника Программы и регистрация карты является подтверждением согласия участника с условиями настоящей оферты.

4.7. Участник Программы, заполняя Форму, предоставляет Организатору Программы согласие на использование своих персональных данных для целей участия в Программе и для получения Уведомлений от Организатора. Вышеуказанное согласие считается полученным Организатором в момент регистрации Участником Карты на сайте. Целью обработки Организатором персональных данных Участника является надлежащее исполнение Организатором своих обязательств, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящими Правилами. Участник соглашается с тем, что обработка его персональных данных может производиться любыми допустимыми действующим законодательством способами, включая, но не ограничиваясь: сбор; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); использование; распространение (в том числе передачу, а равно трансграничную передачу); обезличивание; блокирование; уничтожение, а также осуществление любых иных действий с персональными данными в соответствии с действующим законодательством. Обработка данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (при неавтоматической обработке). Настоящим участник признает и подтверждает, что в случае необходимости Организатор вправе представлять его персональные данные для достижения вышеуказанных целей третьим лицам. Такие третьи лица имеют право на обработку персональных данных на основании настоящего согласия. Согласие Участника на обработку его персональных данных действует в течение всего периода действия Карты, а также по истечении 3 (Трех) лет с момента прекращения действия Карты.

4.8. Участник вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку его персональных данных, путем направления письменного уведомления о таком отзыве в адрес Организатора по фактическому адресу, указанному в п. 2.1.3. настоящих Правил. В таком случае Организатор прекращает обработку персональных данных Участника в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления отзыва; при этом персональные данные подлежат уничтожению Организатором по истечении срока, предусмотренного законодательством Республики Казахстан для их хранения.

4.9. Участник вправе отказаться от получения Уведомлений рекламного характера, направив соответствующее обращение на адрес электронной почты [email protected].

4.10. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При выявлении нескольких Карт, оформленных на одного Участника, Организатор Программы вправе заблокировать все карты Участника, за исключением последней Карты, оформленной позднее других, с аннулированием накопленных на блокируемых картах Баллов.

4.11. Ответственность за сохранность Карты и предотвращение использования Карты третьими лицами полностью лежит на Участнике Программы. Карта является собственностью Организатора. Организатор вправе приостановить действие Карты и аннулировать Счет в одностороннем порядке в случаях недобросовестного использования Карты Участником Программы, в том числе при предоставлении Участником недостоверных регистрационных данных, а также в случае использования карты третьим лицом.

4.12. Участник вправе в любой момент прекратить участие в Программе, путем направления соответствующего заявления в адрес Организатора по фактическому адресу, указанному в п. 2.1.3. настоящих Правил. В случае отзыва Участником согласия на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном п. 4.8. настоящих Правил, такой отзыв приравнивается к заявлению Участника о выходе из Программы. Участие в Программе Участника, отозвавшего свое согласие на обработку его персональные данных, прекращается в момент прекращения обработки персональных данных в соответствии с п. 4.8. Правил, карта Участника блокируется.

4.13. При прекращении участия в Программе стоимость карты Участнику не возвращаются, накопленные Баллы не компенсируются.

4.14. Карты Участника не являются кредитными либо платежными картами.

5. Правила начисления Баллов

5.1. Начисление Баллов производится за покупку товаров, определенных Организатором. Организатор в одностороннем порядке имеет право определять, за какие товары начисляются Баллы, а также определять и изменять правила начисления Баллов. В рамках проведения специальных акций на Бонусный счет Участника программы могут быть начислены дополнительные Баллы. Также Баллами могут поощряться определенные действия участников по отношению к Организатору Программы.

5.2. Для начисления Баллов Участнику программы необходимо уведомить Организатора о намерении совершить начисление, предъявив кассиру Карту Участника любого вида до совершения покупки в случае совершения покупки в розничном магазине, а также в случае получения заказа, оформленного в Интернет-магазине с самовывозом. Если Участник программы не предъявил Карту перед совершением покупки в розничном магазине, а также при получении заказа, оформленного в Интернет-магазине с самовывозом, Баллы за совершенную покупку не начисляются. Участник не вправе передавать карту третьим лицам. При предъявлении Карты не ее держателем начисление баллов не производится. В целях идентификации Участника, предъявившего карту, Организатор (его представитель, непосредственно осуществляющий отпуск товара), вправе потребовать у этого Участника документ, удостоверяющий его личность. Баллы за покупку начисляются после полной оплаты покупки и становятся доступны для списания через 14 дней после ее совершения.

5.3. Баллы и права, предоставленные Участнику в рамках Программы, неразрывно связаны с его личностью, не могут быть проданы, переданы, подарены, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.

5.4. Начисление Баллов на Карту производится при первом же предъявлении зарегистрированной Карты при покупке товаров. За одну покупку возможно начисление Баллов только на одну Карту Участника.

5.5. Если по техническим причинам при совершении покупки на Карту, своевременно предъявленную Участником, не было начислено Баллов, Участнику следует сохранить чек, подтверждающий покупку, и написать обращение по адресу [email protected] с описанием проблемы и приложением копии чека в электронном виде. В противном случае, жалобы о не начислении Баллов не принимаются.

5.6. Базовые правила начисления баллов

5.6.1. Размер начисляемых Баллов при любой покупке составляет 1% от суммы при каждой покупке по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника, из расчета 0,01 Балл за каждый полный 1 (один) тенге покупки, при этом округление начисления баллов происходит до 1 балла в меньшую сторону.

5.6.2. Размер начисляемых Баллов на товары из «Любимых категорий» составляет 10% от суммы при каждой покупке на сумму 3 500 тенге и более по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника из расчета 10 (десять) Баллов за каждые полные 100 (сто) тенге покупки, при этом округление суммы покупки, рассчитываемой для начисления Баллов, осуществляется в сторону уменьшения до 100 тенге.

5.6.3. За четвертую и восьмую покупку, совершенную с первого по последний день каждого месяца, начисляются увеличенные баллы:

· 2% от суммы при каждой покупке по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника, из расчета 0,02 Балл за каждый полный 1 (один) тенге покупки, при этом округление начисления баллов происходит до 1 балла в меньшую сторону;

· 20% на товары из «Любимых категорий» от суммы при каждой покупке на сумму 3 500 тенге и более по одному чеку, совершенной с предъявлением Карты Участника из расчета 20 (двадцать) Баллов за каждые полные 100 (сто) тенге покупки, при этом округление суммы покупки, рассчитываемой для начисления Баллов, осуществляется в сторону уменьшения до 100 тенге.

Количество покупок, совершенных в одном календарном месяце, не переносится в следующий календарный месяц. Для получения увеличенного количества баллов все покупки должны быть совершены в одном календарном месяце.

Если четвертая покупка совершена со списанием баллов, баллы на эту покупку не начисляются.

Увеличенные баллы за четвертую покупку не начисляются на товары участвующие в акциях.

5.6.4. Лимиты по начислению Баллов:

1) Баллы начисляются только на первые 5 покупок в день, но не более 800 Баллов в день.

2) Баллы начисляются только на первые 15 покупок в неделю, но не более 4 000 Баллов в неделю.

3) При покупке товаров общей суммой 30 000 тенге и более по одному чеку Баллы не начисляются.

4) При покупке товаров общей суммой 100 тенге и менее по одному чеку Баллы не начисляются.

5.6.5. Единовременно на Бонусном счете участника не может быть более 8 000 Баллов (Лимит Бонусного счета). При достижении Лимита Бонусного Счета Баллы не начисляются. В случае если Лимит Бонусного счета по карте превышен, организатор оставляет за собой право привести Бонусный Счет в соответствии с Лимитом.

«Любимая категория»

5.6.6. Выбор и изменение «Любимых категорий» осуществляется Участником на официальном сайте fix-price.kz либо в мобильном приложении Fix Price в разделе «Личный кабинет».

5.6.7. Выбор «Любимых категорий» доступен однократно в течение календарного месяца.

5.6.8. При совершении выбора каждый Участник должен ежемесячно выбирать 3 (три) «Любимые категории» (большее количество категорий не допускается).

5.6.9. По истечении календарного месяца, в котором были выбраны «Любимые категории», происходит «обнуление» выбранных «Любимых категорий». Для получения увеличенного начисления Баллов за покупки необходимо вновь выбрать «Любимые категории».

5.6.10. С 23 января 2023 года выбор и изменение «Любимых категорий» осуществляется Участником в порядке, установленном п. п. 5.6.6. – 5.6.9. настоящих Правил.

5.7. По инициативе Организатора могут быть проведены дополнительные акции по предоставлению скидок Участникам программы на отдельный товар или группу товаров, приобретаемых в магазинах ТОО «Бэст Прайс Казахстан», либо увеличенное начисление баллов за покупку. Срок действия акций, перечень товаров и размер скидок определяется Организатором в одностороннем порядке.

5.7.1. С информацией по акциям, Правилами начисления и списания Баллов можно ознакомиться в разделе «Правила проведения акций Программы лояльности».

5.7.2. Условия акций, которые проводились Организатором до 01 января 2026 года, доступны в Архиве прошедших акций.

5.8. Срок действия Баллов ограничен и составляет 180 дней с момента начисления или равен сроку действия Программы, в зависимости от того, какое событие наступит ранее. По истечении срока Баллы сгорают и списываются с карты. Баллы, списанные с карты в связи с окончанием срока действия, восстановлению и компенсации не подлежат.

5.9. При частичной оплате покупки Баллами начисление Бонусных Баллов за данную покупку не производится.

5.10. Начисление Баллов не производится при покупке алкогольной (в том числе всех видов пива и энергетических напитков, содержащих алкоголь) и/или табачной продукции.

5.11. С 26 марта 2025 года начисление Баллов не производится при покупке товаров, участвующих на момент совершения покупки в акции «Всё по 299 тенге». Товары, участвующие в акции «Всё по 299 тенге», размещены на сайте fix-price.kz в разделе «Не ждите, берите! Всё по 299 тенге», а также на специальных стеллажах «Всё по 299 тенге» в розничных магазинах.

5.12. При возврате Участником одного или нескольких товаров из покупки, за которые были начислены Баллы, Участнику возвращаются денежные средства за возвращаемый товар, Баллы, начисленные за покупку, списываются со счета Участника.

6. Списание баллов

6.1. Списание Баллов со Счета Участника:

6.1.1. Списание Баллов со Счета Участника возможно только после регистрации Участника в Программе в порядке, определенном в п. 4. Правил.

6.1.2. Начисленные за покупку Баллы становятся доступны для списания через 14 дней после ее совершения при условии выполнения п. 6.1.1.

6.1.4. При оплате покупки Баллами Баллы списываются в порядке их начисления от более ранних по сроку начисления к более поздним.

6.2. Для списания Баллов Участнику программы необходимо уведомить Организатора о намерении совершить списание, предъявив кассиру Пластиковую Карту или Виртуальную Карту до совершения покупки и сообщив о намерении произвести списание в случае совершения покупки в розничном магазине, а также в случае получения заказа, оформленного в Интернет-магазине с самовывозом, иначе списание не будет произведено, и скидка не будет предоставлена. Участник не вправе передавать карту третьим лицам. При предъявлении Пластиковой Карты или Виртуальной Карты не ее держателем списание баллов не производится. В целях идентификации Участника, предъявившего карту, Организатор (его представитель, непосредственно осуществляющий отпуск товара), вправе потребовать у этого Участника документ, удостоверяющий его личность.

6.3. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Баллов со счета Участника в случаях:

- ошибочного начисления Баллов;

- обмена товара, за которые Баллы были начислены, в случае, если стоимость возвращенного товара меньше стоимости выбранного в обмен товара в части такой разницы;

- начисления Баллов в результате недобросовестного использования карты;

- Участник совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Организатора, самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;

- в соответствии с требованиями государственных органов;

- в случае смерти Участника.

6.4. Количество Баллов, которые Участник может списать, в рамках общего количества доступных Баллов, Организатор определяет самостоятельно, после того как Участник сообщает кассиру о намерении совершить списание при предъявлении Карты перед совершением покупки. Баллами может быть оплачено не более 50% от суммы чека, остальная сумма должна быть оплачена денежными средствами. К оплате Баллами принимается любая сумма покупки от 2 тенге, но баланс баллов должен быть больше или равен количеству товаров в чеке, так чтобы на 1 товар можно было списать минимум 1 Балл.

6.5. Баллы списываются по курсу 1 Балл = 1 тенге скидки.

6.6. При возврате Участником одного или нескольких товаров из покупки, частично оплаченной Баллами, Участнику возвращаются фактически затраченные денежные средства за возвращаемый товар. При этом возврат списанных баллов осуществляется.

6.7. Скидка не предоставляется и списание Баллов не производится при покупке алкогольной (в том числе, всех видов пива и энергетических напитков, содержащих алкоголь) и/или табачной продукции.

7. Права и ответственность Организатора

7.1. Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Картам по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения).

7.2. Организатор не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного использования Карты Участника программы и доступа к его Бонусному счету и персональным данным, по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила, в т.ч. срок действия Программы, уведомляя об этом Участников путем размещения соответствующих объявлений в сети Интернет на сайте fix-price.kz. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Счету в момент приостановки или прекращения Программы.

7.4. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за 3 (три) календарных дня путем размещения соответствующих объявлений в сети Интернет на сайте fix-price.kz. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Счете Участника в момент приостановки или прекращения Программы.

7.5. Организатор вправе исключить любого Держателя Карт из числа Участников Программы и прекратить, таким образом, участие в Программе такого Участника без предупреждения, в случае если Участник не соблюдает настоящие Правила и/или совершает злоупотребление Правилами, какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения.

7.6. Организатор имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту и Бонусный счет Участника, если у Организатора есть обоснованные основания полагать, что Карта недобросовестно используется.

7.7. Организатор имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются в сети Интернет на сайте fix-price.kz за 7 (Семь) дней до даты их вступления в силу.

7.8. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазинах Fix Price и/или на сайте fix-price.kz.

7.9. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Баллов со счета Участника в случаях:

• ошибочного начисления Баллов;
• обмена товара, за которые Баллы были начислены, в случае если стоимость возвращенного товара меньше стоимости выбранного в обмен товара в части такой разницы;
• начисления Баллов в результате недобросовестного использования карты.
• если Участник совершил или намеревается совершить действия, расцененные Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Организатора, самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица.
• получения требований от государственных органов.
• смерти Участника.

7.10. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без уведомления в случаях, если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Компании;
• совершил или намеревается совершить действия, оцениваемые Организатором как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие негативные последствия различного типа и степени как для Организатора, его партнеров, так и самого Участника или иных Участников, а также любого третьего лица;
• злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Организатора, либо не соответствующую действительности;
• не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 1 года;
• в случае, если Организатор расценит покупки Участника, как покупки не для личных нужд, а как покупки товаров и услуг в магазинах Fix Price с целью их последующей реализации/перепродажи вне зависимости от объема подобных покупок.

7.11. Организатор вправе заблокировать (прекратить участие в Программе Участника), если количество покупок, совершенных при ее предъявлении, более 5 (пяти) в сутки или более 15 покупок в неделю (с понедельника по воскресенье). Под одной покупкой понимается розничная продажа (передача) Товара в магазинах Организатора по одному кассовому чеку.

7.12. Организатор вправе заблокировать (прекратить участие в Программе Участника) Карту Участника, если общая сумма покупок в магазинах Организатора с использованием Карты Участника в неделю (с понедельника по воскресение) составит более 15 000 тенге.

7.13. Если Карта используется с нарушением настоящих Условий, норм законодательства Республика Казахстан, с целью совершения мошеннических действий, она может быть изъята персоналом Организатора.

7.14. Сотрудники ТОО «Бэст Прайс Казахстан», работники магазинов Fix Price, сотрудники и представители юридических лиц, причастных к организации Программы Лояльности Fix Price, могут использовать Карту для совершения покупок для личных нужд. В случае обнаружения фактов недобросовестного использования Карты вышеперечисленными лицами Организатор вправе заблокировать Карту.

7.15. Сотрудники и представители юридических и физических лиц, физические лица, производящие оптовые закупки в магазине Fix Price / закупки, необходимые для обеспечения хозяйственной деятельности, а также члены семей и близкие родственники всех указанных выше лиц не могут использовать Карту. Организатор вправе заблокировать Карту в случае обнаружения вышеперечисленных фактов.

8. Обязанности Участника

8.1. В случае утраты, кражи или повреждения Карты Участник обязан сообщить об этом через форму обратной связи для блокирования Бонусного счета. Если имеющиеся на утраченной Карте Баллы были потрачены до того, как Участник заблокировал счет, Бонусные баллы не восстанавливаются.

8.2. Участник программы обязан самостоятельно контролировать актуальность своих регистрационных данных. В случае необходимости сообщать о коррективах посредством обращения на электронный адрес [email protected].

8.3. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.

9. Утрата, кража или повреждение Карты

9.1. Замена карты не производится. Для получения новой карты взамен утерянной, украденной, поврежденной Участнику необходимо совершить действия, согласно п. 4.2. настоящих Правил.

9.2. Баллы сохраняются за участником при условии приобретения новой карты взамен утраченной, согласно п. 4.2 настоящих правил, и ее регистрации посредством обращения на электронный адрес [email protected].

10. Споры

10.1. Все споры, возникающие, между Организатором и Участником, не разрешимые в рамках настоящих Правил, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Организатора.

11. Прочее

11.1. Баллы, начисленные до 23 января 2023 года и уровни Программы лояльности, не действуют с 23 января 2023 года.

 

Правила использования Промокода

1. Основные понятия

Промокод — определенная последовательность символов (букв и/или цифр), при введении которой в соответствующее поле Участнику предоставляется Скидка или Подарок.

Виды Промокодов:

• Промокод для начисления Подарочных баллов (тип Подарка).

Организатор вправе использовать иные виды Промокодов.

2. Условия предоставления Промокода

2.1. Промокод может предоставляться Организатором в печатном виде, либо в электронном виде путем отправки письма на электронную почту или смс-сообщения на телефон Участника, а также путем размещения его в открытом доступе на сайте fix-price.kz (далее – Сайт), а также в официальных группах компании в социальных сетях.

2.2. Срок действия Промокода, а также иные условия предоставления содержатся в информационных материалах к Промокоду (Условия предоставления Промокода), размещенных на Сайте.

3. Правила использования Промокода

3.1. Промокод возможно использовать только в личном кабинете Участника на Сайте.

3.2. Участник может воспользоваться Скидкой или получить Подарок посредством одного Промокода только один раз.

3.3. Промокод используется для начисления установленного Организатором количества Подарочных Баллов.

3.4. Промокод может быть использован только в течение срока действия Промокода, указанного в условиях предоставления. По окончанию указанного срока Промокод становится недействительным.

4. Изменение Правил использования промокодов. Ответственность Сторон

4.1. Настоящие Правила, а также условия предоставления Промокодов могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника, в том числе срок действия Промокода и/или размер Скидки/ тип Подарка. Новая редакция Условий предоставления Промокода размещается на Сайте. Организатор вправе досрочно прекратить проведение акции, при этом Участник не имеет права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.

4.2. В случае выявления нарушений настоящих Правил, условий предоставления Промокода и иных злоупотреблений со стороны Участника, Организатор вправе аннулировать Промокод или отказать Участнику в начислении баллов или получении Подарка с использованием Промокода.

4.3. Организатор несет ответственность только за Промокоды, которые распространяет от своего имени на Сайте или посредством электронной рассылки. Организатор не несет ответственность за размещенную на сторонних ресурсах информацию о скидках и/или Промокодах для использования на Сайте.

4.4. Организатор, кроме прочего, в том числе изложенного в настоящих Правилах и в Условиях предоставления Промокода, не несет ответственности:

• за не ознакомление Участника с настоящими Правилами и/или с Условиями предоставления
• Промокода;
• за сообщение Участника неверных либо неполных сведений о себе, в том числе об их контактных телефонах и электронных адресах;
• за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Участника, операции и покупки.

4.5. Использование Промокода означает согласие Участника с приведенными выше Правилами и Условиями предоставления Промокода.

4.6. По инициативе Организатора могут быть проведены дополнительные акции с использованием Промокода. Срок действия акций и прочие условия определяется Организатором в одностороннем порядке.

4.7. С информацией по акциям, Правилами начисления и списания Баллов можно ознакомиться в разделе «Правила проведения акций Программы лояльности».

4.8. Условия акций с использованием Промокода, которые проводились Организатором до 01 января 2026 года, доступны в Архиве прошедших акций.

 

Правила и Условия предоставления Электронных чеков

1. Основные понятия

1.1. Электронный чек — кассовый чек в электронной форме, который отправляется Участнику на адрес электронной почты.

1.2. Чек в электронной форме первичный учетный документ контрольно-кассовой машины, подтверждающий факт осуществления между продавцом (поставщиком товара, работы, услуги) и покупателем (клиентом) денежного расчета, который приравнивается к кассовому чеку на бумажном носителе согласно пункту 6, статьи 165 Налогового кодекса Республики Казахстан.

2. Условия предоставления Электронного чека

2.1. Электронные чеки предоставляются на подтверждённый адрес электронной почты Участника, указанный в его Личном Кабинете Fix Price на Сайте https://fix-price.kz/, а также в Мобильном приложении Fix Price.

2.2. Изменить адрес электронной почты для получения Электронных чеков Участник может в своём Личном Кабинете Fix Price на Сайте https://fix-price.kz/, а также в Мобильном приложении Fix Price.

2.3. Чеки в электронном виде направляются Участнику Организатором Программы

2.4. Период доставки Электронного чека составляет до нескольких дней.

2.5. С 05 декабря 2024 года Участник может отключить возможность получения кассового чека по электронной почте в Личном Кабинете Fix Price на Сайте https://fix-price.kz/. Для получения бумажного чека Участнику необходимо обратиться к кассиру до момента оплаты и сообщить о необходимости распечатать бумажный чек.

2.6. С 28 февраля 2025 года Участник может отключить возможность получения кассового чека по электронной почте в Личном Кабинете в Мобильном приложении Fix Price. Для получения бумажного чека Участнику необходимо обратиться к кассиру до момента оплаты и сообщить о необходимости распечатать бумажный чек.

3. Правила использования Электронных чеков

3.1. Возможность получения кассового чека по электронной почте по умолчанию активирована у всех Участников с подтверждёнными адресами электронной почты на момент вступления в силу данных Правил и Условий – 05 декабря 2024 года. Это означает, что при совершении покупок и осуществлении расчета в магазинах Fix Price: (1) Участнику не будет выдаваться кассовый чек на бумажном носителе, (2) кассовый чек будет направляться Участнику в электронном виде на указанный им адрес электронной почты.

4. Изменение Правил использования Электронных чеков. Ответственность Сторон

4.1. Настоящие Правила, а также условия предоставления Электронных чеков могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке без предварительного уведомления Участника. Новая редакция Правил и Условий предоставления Электронных чеков размещается на Сайте https://fix-price.kz/, а также в Мобильном приложении Fix Price.

4.2. Организатор, кроме прочего, в том числе изложенного в настоящих Правилах и в Условиях предоставления Электронных чеков, не несет ответственности:

4.2.1. за не ознакомление Участника с настоящими Правилами и Условиями предоставления Электронных чеков;

4.2.2. за указание Участником некорректного электронного адреса для получения Электронных чеков;

4.2.3. за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающие Участника, его операции и покупки.

4.3. Использование Электронных чеков означает согласие Участника с приведенными выше Правилами и Условиями.